Liputan6.com, Jakarta - Philip Morris International, perusahaan barang konsumsi internasional terkemuka, membuka lowongan kerja menarik untuk lulusan S1. Pengalaman dibutuhkan sesuai dengan posisi yang dilamar. Penempatan kerja beragam, mulai dari Jakarta hingga Surabaya.
Sejarah Philip Morris International sudah dimulai sejak abad ke-19, tetapi kini, sebagai perusahaan barang konsumsi internasional yang menghadirkan produk-produk inovatif, perusahaan ini bergerak cepat menuju masa depan yang bebas asap rokok.
Pada 2030, ambisi mereka adalah meningkatkan angka tersebut menjadi lebih dari dua pertiga, dengan tujuan akhir menghentikan penggunaan rokok sepenuhnya, dikutip dari situs resmi Philip Morris International, Selasa (11/8/2026).
Strategi tenaga kerja mereka berfokus pada pengembangan sumber daya manusia secara proaktif untuk memenuhi kebutuhan bisnis yang terus berkembang, menarik dan membina talenta yang baru memulai karier, serta memberdayakan karyawan agar dapat mengembangkan karier dengan tujuan yang jelas dalam lingkungan yang inklusif.
Tertarik untuk bergabung? Simak posisi yang ditawarkan beserta persyaratannya:
1. CX Executive (Jakarta)
Deskripsi Pekerjaan:
- Bertanggung jawab merancang pengalaman konsumen untuk mendorong keterlibatan yang bermakna dan dapat diskalakan di sepanjang perjalanan konsumen, mulai dari kesadaran, akuisisi berkualitas, hingga retensi.
- Memastikan setiap interaksi dengan konsumen, di seluruh saluran dan titik sentuh, disesuaikan dengan audiens target utama dan menghasilkan keterlibatan konsumen yang lancar, relevan, dan luar biasa
- Mengembangkan dan menetapkan strategi pengalaman konsumen, tujuan, serta prinsip-prinsip desain pengalaman, termasuk metrik (KPI) untuk mengarahkan konsumen sepanjang perjalanan tersebut.
- Memastikan data konsumen (perilaku, kebutuhan, tren, umpan balik konsumen, dll.) terintegrasi dalam strategi pengalaman konsumen dan desain pengalaman.
- Mengembangkan pengalaman produk, merek, dan layanan yang sesuai dengan tujuan, serta perjalanan dan alat untuk berbagai tahap perjalanan (kesadaran, akuisisi, konversi, retensi) dan per saluran/titik kontak guna mendorong keterlibatan konsumen omnichannel yang terintegrasi demi penyampaian pengalaman terbaik di kelasnya sesuai dengan tujuan bisnis.
- Memanfaatkan teknologi, kemampuan, dan teknik terkini untuk menghadirkan pengalaman konsumen yang mutakhir, lancar, dan tanpa hambatan di seluruh TP/saluran.
- Secara rutin mengukur dan mengevaluasi penyampaian pengalaman melalui KPI, riset, dan alat pelacakan yang relevan, serta mengidentifikasi celah atau peluang dalam pengalaman untuk meningkatkan dan mengoptimalkan lebih lanjut sesuai kebutuhan.
Kualifikasi:
- Latar Belakang Akademik: diutamakan bidang Pemasaran/Manajemen, Ekonomi/Keuangan, atau Ilmu Komputer/Statistik/Matematika/Teknik
- Pengalaman minimal 2 tahun di bidang Pengalaman Konsumen
- Kemampuan komunikasi dan presentasi yang sangat baik, baik dalam Bahasa Indonesia maupun Bahasa Inggris
- Pengalaman yang terbukti dalam kolaborasi dan pemikiran strategis